الشروط والأحكام

تنظّم هذه الشروط استخدامك لمنصة سحاب وخدماتها، ويقدّمها إكسترا كلاود (سجل تجاري رقم 0)، ويُشار إليها فيما يلي بـ«المنصة» أو «نحن».
بإنشائك حساباً أو تفعيلك جهازاً أو استخدامك أي جزء من الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وحقوق الاستخدام.

1. التعريفات

• المنصة: نظام الكاشير وتطبيقاته (برنامج ويندوز، والتطبيق المثبّت، ونسخة المتصفح)، ولوحة الإدارة، وخوادمنا، وصفحات متاجر التوصيل.
• المشترك: صاحب المحل أو المكتب المسجّل برقم هويته الوطنية أو الإقامة أو الرقم الموحد، ومن يفوّضه من مدراء الفروع والكاشيرية.
• الاشتراك: حق استخدام المنصة لفرع محدد خلال مدة الباقة المدفوعة أو التجريبية.
• متجر التوصيل: إضافة مدفوعة تتيح لعملاء المشترك («المشترين») الطلب من صفحة متجره.
• البيانات التشغيلية: ما يدخله المشترك في النظام من منتجات وأسعار وفواتير وعملاء وموردين وحركات.

2. الحساب والتسجيل

• يجب أن تكون البيانات المقدَّمة صحيحة ومحدَّثة، ورقم الهوية خاص بصاحب المحل نفسه، ولا يجوز تسجيل أكثر من ملف لنفس الشخص.
• المشترك مسؤول عن سرية كلمة المرور ورموز المدير والكاشيرية، وعن كل ما يتم من خلال حسابه وأجهزته.
• يُفعَّل كل جهاز مرة واحدة بالاتصال بالإنترنت، وعدد الأجهزة لكل فرع بحسب الباقة.

3. التجربة المجانية

• تُمنح تجربة مجانية واحدة لكل صاحب محل لمدة 7 أيام، ولكل رقم جوال ولكل جهاز مرة واحدة.
• بانتهاء التجربة يتوقف البيع مباشرة دون فترة سماح، وتبقى البيانات محفوظة ليكمل المشترك عليها بعد الاشتراك.
• يحق لنا إيقاف التجربة أو تعديل مدتها، ورفض أو إيقاف أي تجربة يُشتبه في إساءة استخدامها.

4. الاشتراكات والدفع

• تُشترى الباقات عبر متجرنا في منصة زد أو بأكواد تفعيل، وتظهر الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة متى كانت مستحقة.
• مدة الاشتراك تُحتسب لكل فرع، والتجديد قبل الانتهاء يبدأ من نهاية المدة الحالية فلا يخسر المشترك أياماً.
• بعد انتهاء الاشتراك يستمر العمل 3 أيام سماح مع تنبيه، ثم يتوقف البيع حتى التجديد، وتبقى البيانات محفوظة.
• الاسترداد: يجوز استرداد قيمة كود التفعيل غير المستخدم خلال 7 أيام من الشراء. بعد تفعيل الكود لا تُسترد المبالغ إلا في الحالات التي توجبها الأنظمة.
• كود التفعيل يُستخدم مرة واحدة، ولا يجوز بيعه أو نشره علناً، ويحق لنا إلغاء الأكواد المسرَّبة أو المستخدمة بشكل مخالف.

5. العمل بدون إنترنت والتراخيص

• يعمل الكاشير بدون اتصال بالإنترنت حتى 7 أيام من آخر اتصال، ثم يلزم الاتصال مرة لتحديث الترخيص.
• يحمل كل جهاز ترخيصاً موقّعاً رقمياً يحدد مدة الاشتراك، ويُمنع أي تعديل أو التفاف على الترخيص أو على ساعة الجهاز.
• المزامنة مع الخادم تتم تلقائياً عند توفر الاتصال، والمشترك مسؤول عن اتصال أجهزته بالإنترنت دورياً.

6. متجر التوصيل (للمشتركين الذين فعّلوا الإضافة)

• المنصة تقدّم الوسيلة التقنية فقط: صفحة المتجر واستقبال الطلبات. أما البيع والتجهيز والتوصيل والأسعار وجودة المنتجات وخدمة المشتري فمسؤولية المشترك وحده.
• الدفع (نقداً أو شبكة عند الاستلام أو تحويلاً بنكياً) يتم مباشرة بين المشتري والمشترك، ولا تستلم المنصة أي مبالغ من المشترين.
• يلتزم المشترك بأحكام نظام التجارة الإلكترونية وحقوق المستهلك، وبالإفصاح عن أسعار صحيحة وشاملة الضريبة.

7. التزامات المشترك

• الالتزام بالأنظمة السارية في المملكة، ومنها أنظمة الضريبة والفوترة الإلكترونية، ونظام حماية البيانات الشخصية تجاه بيانات عملائه. انظر القوانين والأنظمة.
• الفوترة الإلكترونية (للمحلات): يصدر النظام الفاتورة الضريبية المبسطة برمز الاستجابة السريعة، ويدعم الربط مع منصة «فاتورة» (المرحلة الثانية): يربط المشترك كل جهاز بالهيئة برمز تفعيل يستخرجه من بوابة «فاتورة» بحساب منشأته، فيختم الجهاز فواتيره إلكترونياً ولو بلا إنترنت، وتُبلَّغ الهيئة بها عند توفر الاتصال. والمشترك مسؤول عن صحة رقمه الضريبي وبيانات منشأته وعنوانها، وعن ربط أجهزته واتصالها بالإنترنت لتُبلَّغ الفواتير في مواعيدها، وعن تصحيح ما ترفضه الهيئة، وعن امتثاله لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك في مرحلته.
• عدم استخدام المنصة في أي نشاط مخالف للأنظمة أو للآداب العامة أو في الاحتيال أو الغش التجاري.

8. الأنشطة التي تتطلب ترخيصاً (مكاتب التقسيط وإدارة الأملاك)

• المنصة برنامج لتنظيم العمل وحساباته فقط: لا تقدّم تمويلاً ولا تقسيطاً ولا وساطة عقارية ولا إدارة أملاك، ولا تستلم أموال عملاء المشترك أو ملاكه أو مستأجريه، وليست طرفاً في عقوده.
• مكاتب التقسيط: المشترك وحده مسؤول عن الحصول على التراخيص النظامية لنشاطه قبل ممارسته، ومنها ترخيص البنك المركزي السعودي (ساما) إن كان نشاطه تمويلاً يخضع لنظام مراقبة شركات التمويل، وعن صحة عقوده ونسب أرباحها والإفصاح لعملائه، وعن تعامله معهم ومع كفلائهم وفق الأنظمة.
• مكاتب إدارة الأملاك: المشترك وحده مسؤول عن الحصول على ترخيص الهيئة العامة للعقار لمزاولة النشاط (رخصة «فال»)، وعن توثيق عقود الإيجار في الشبكة الإلكترونية لخدمات الإيجار («إيجار») متى أوجبت الأنظمة ذلك، وعن حفظ أموال الملاك والمستأجرين وتسليمها وفق العقود.
• العقود والسندات والكشوف التي يطبعها النظام نماذج يعدّها المشترك ببياناته ويتحمل مسؤولية محتواها، ولا تُغني عن العقود الموثقة رسمياً.
• يحق لنا إيقاف حساب يمارس نشاطاً يتطلب ترخيصاً دون ترخيص متى طلبت ذلك جهة مختصة.

9. التوفر والدعم والنسخ الاحتياطي

• نبذل عناية معقولة لاستمرار الخدمة وأخذ نسخ احتياطية دورية، وقد تنقطع الخدمة مؤقتاً للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا.
• يقدَّم الدعم الفني من داخل التطبيق وعبر وسائل التواصل أدناه في أوقات العمل الرسمية.

10. الإيقاف والإنهاء

• يحق لنا إيقاف الحساب أو فرع أو جهاز عند مخالفة هذه الشروط أو عدم السداد أو بطلب من جهة مختصة.
• يحق للمشترك إنهاء استخدامه في أي وقت، ولا يترتب على ذلك استرداد لما مضى من مدة الاشتراك.
• نحتفظ ببيانات المحل مدة 12 شهراً بعد انتهاء آخر اشتراك تمكيناً للتجديد، ويمكن للمشترك قبل ذلك طلب نسخة منها أو حذفها عبر الدعم.

11. حدود المسؤولية

• تُقدَّم المنصة «كما هي»، ولا نضمن خلوّها التام من الأخطاء أو ملاءمتها لكل غرض.
• لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو فوات الربح أو الخسائر الناتجة عن إدخال بيانات خاطئة أو سوء استخدام أو انقطاع اتصال المشترك.
• في جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا إجمالي ما دفعه المشترك عن الفرع المعني خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة.

12. التعديلات

قد نعدّل هذه الشروط، ونُشعر المشترك بالتعديلات الجوهرية داخل التطبيق قبل سريانها. استمرار الاستخدام بعد السريان يعني الموافقة.

13. النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة في مدينة الدمام بالنظر في أي نزاع، مع السعي أولاً لحله ودياً.

14. التواصل

إكسترا كلاود — حي بدر، شارع الملك سعود بن عبدالعزيز، الدمام — البريد: daf-277@hotmail.com — الجوال: 0580927772