سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه. توضح هذه السياسة ما نجمعه ولماذا وكيف نحميه، وحقوقك تجاهه.

1. من نحن

إكسترا كلاود (منصة سحاب)، سجل تجاري 0، العنوان: حي بدر، شارع الملك سعود بن عبدالعزيز، الدمام. للتواصل بشأن الخصوصية: daf-277@hotmail.com.

2. البيانات التي نجمعها

أصحاب المحلات (المشتركون)

• رقم الهوية الوطنية أو الإقامة أو الرقم الموحد، والاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني (اختياري).
• بيانات المحل والفروع: الاسم، والمدينة، والعنوان، والرقم الضريبي، والسجل التجاري.
• بيانات الاشتراك والمدفوعات (الباقة، والمدة، والكود أو رقم طلب زد). لا نستلم بيانات بطاقات الدفع؛ تعالجها منصة زد.

البيانات التشغيلية

• ما يدخله المشترك من منتجات وأسعار وصور منتجات وفواتير وعملاء وموردين وحركات صندوق.
• في هذه البيانات يكون المشترك هو «جهة التحكم» تجاه عملائه، ونكون نحن «جهة معالجة» نعالجها نيابة عنه ولغرض تقديم الخدمة فقط.

الأجهزة والاستخدام

• معرّف التثبيت، واسم الجهاز، وإصدار البرنامج، وعنوان IP، وأوقات المزامنة؛ لتفعيل الأجهزة وحماية الحساب.
• سجل للعمليات الحساسة (مثل تغيير كلمة المرور وتفعيل الأكواد) لأغراض الأمان والتدقيق.

المشترون في متاجر التوصيل

• رقم الجوال، والاسم، وعنوان التوصيل، وتفاصيل الطلبات، ورقم عملية التحويل إن وُجد.
• تُشارك بيانات الطلب مع المحل الذي طلب منه المشتري فقط، لتجهيز الطلب وتوصيله والتواصل بشأنه.

3. لماذا نستخدم البيانات

• تقديم الخدمة: تشغيل الكاشير والمزامنة بين الأجهزة والفروع، وإصدار الفواتير، واستقبال طلبات التوصيل.
• إدارة الاشتراكات والتراخيص والتجربة المجانية ومنع تكرارها وإساءة استخدامها.
• الدعم الفني، والتنبيهات المهمة (قرب انتهاء الاشتراك، التحديثات، الصيانة).
• الأمان ومنع الاحتيال والالتزام بالأنظمة والطلبات النظامية من الجهات المختصة.
• لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها في الإعلانات، ولا نشاركها لأغراض تسويقية لطرف ثالث.

4. الأساس النظامي

تنفيذ العقد (الاشتراك أو الطلب)، وموافقتك عند التسجيل، والالتزامات النظامية، والمصلحة المشروعة في حماية الخدمة، وذلك وفق ما يحدده النظام.

5. مع من نشارك البيانات

• المحل الذي تطلب منه (للمشترين في متاجر التوصيل).
• مزوّدو الخدمة الذين نعتمد عليهم بموجب التزامات تعاقدية بالسرية والحماية: الاستضافة السحابية، والبريد الإلكتروني، ومنصة زد للدفع.
• الجهات الحكومية المختصة عند وجود طلب نظامي.
• عند نقل أي بيانات خارج المملكة نلتزم بالضوابط والضمانات التي يحددها النظام ولوائحه.

6. كيف نحمي البيانات

• تشفير الاتصال بين التطبيقات والخادم (HTTPS)، وتخزين كلمات المرور بصيغة مشفرة لا يمكن استرجاعها.
• تراخيص أجهزة موقّعة رقمياً، وصلاحيات متدرجة لموظفينا، وسجل للعمليات الحساسة.
• عزل بيانات كل محل عن غيره على مستوى الخادم، ونسخ احتياطية دورية.
• لا يوجد نظام محصّن تماماً؛ وفي حال وقوع تسرّب يمس بياناتك نُشعر الجهة المختصة ونُشعرك وفق ما يوجبه النظام.

7. مدة الاحتفاظ

• بيانات المحل: طوال مدة الاشتراك، ثم 12 شهراً بعد انتهاء آخر اشتراك، ثم تُحذف أو تُجهَّل ما لم يوجب النظام الاحتفاظ بها أكثر (مثل السجلات الضريبية).
• حسابات المشترين في متاجر التوصيل: حتى طلب الحذف أو مرور 24 شهراً دون استخدام.

8. حقوقك

وفق النظام يحق لك: العلم بكيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وطلب إتلافها عند انتفاء الحاجة إليها، والعدول عن موافقتك. لممارسة هذه الحقوق راسلنا على daf-277@hotmail.com، ونرد خلال 30 يوماً.
ويحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة.

9. التخزين على جهازك

يحفظ التطبيق بيانات المحل على الجهاز ليعمل بدون إنترنت، ويحفظ متجر التوصيل سلة المشتري ورمز دخوله على جهازه. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو أدوات تتبع لأطراف ثالثة.

10. الأطفال

الخدمة موجهة لأصحاب المحلات والبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 عاماً.

11. تحديث السياسة

نُشعرك بأي تغيير جوهري داخل التطبيق قبل سريانه، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.